Hoe werkt het?

Als uw machine defect is, meldt u deze storing bij ons.

Het is belangrijk dat u de klacht goed omschrijft. Zo kan de monteur alvast een goede inschatting maken van de te verrichten werkzaamheden.

Vervolgens wordt er met u een afspraak gemaakt wanneer de monteur bij u langs kan komen voor de wasmachine reparatie.

Op dat moment gaat het als volgt verder:

• De monteur bekijkt de machine en onderzoekt de klacht.
• De monteur vertelt u wat zijn bevindingen zijn en hoe dit volgens hem dit op te lossen is.
• De monteur geeft een prijsopgave van de nog uit te voeren machine reparatie.
• U beslist zelf of u de machine reparatie uit laat voeren of niet.

Als u besluit de machine reparatie uit te laten voeren, gaat de monteur aan het werk.

Als u besluit de machine reparatie niet uit te laten voeren, betaalt u de onderzoekskosten die de monteur tot dan toe heeft gemaakt.